【儀表儀表網(wǎng) 儀表會(huì)議】3月8日，浙江杭州燃?xì)饩用裼脩艄芾硐到y(tǒng)啟動(dòng)會(huì)在杭州燃?xì)饪偛空匍_。杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)副總朱琴君，信息管理中心主任陳建，杭州天然氣、錢江燃?xì)獾却恚鹂ㄖ悄芨笨偛弥煅胫?、金卡智能旗下銀證軟件副總經(jīng)理叢培雪等一行參會(huì)。
 

 

　　杭州燃?xì)馐钦憬☆H具規(guī)模的城市燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)商。集團(tuán)已建成6000多公里高中低壓管線，運(yùn)行4000多個(gè)站(點(diǎn))，直接服務(wù)120多萬用戶、惠及450多萬人口。
 

　　1993年，杭州燃?xì)忾_發(fā)并投入使用套居民用戶管理系統(tǒng)，走在國(guó)家燃?xì)庑袠I(yè)的前列，20多年來，這套客服管理系統(tǒng)服務(wù)于120多萬用戶。隨著新技術(shù)的發(fā)展和杭州燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的拓展，對(duì)全業(yè)務(wù)支持、流程化管理、先進(jìn)技術(shù)支撐、靈活可擴(kuò)展提出了更高的要求，系統(tǒng)到了“二次開發(fā)”重構(gòu)階段。
 

　　經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)1年的項(xiàng)目籌劃和比選，銀證軟件以成熟的軟件、行業(yè)的理解、豐富的案例，特別是對(duì)智慧燃?xì)獾恼J(rèn)知和技術(shù)實(shí)踐，終贏得了用戶的認(rèn)可。
 

　　杭州燃?xì)饩用裼脩艄芾硐档慕y(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是提升企業(yè)信息化水平，逐步打造為天然氣業(yè)務(wù)全生命周期信息化管理平臺(tái)；優(yōu)化一線員工的工作界面，降低員工的工作負(fù)擔(dān)，提升工作效率；繼承杭州燃?xì)獾慕?jīng)營(yíng)管理習(xí)慣和業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)新老系統(tǒng)的無縫切換；充分考慮系統(tǒng)二次開發(fā)的空間和能力，提升對(duì)市場(chǎng)變化、用戶需求的反應(yīng)速度；主要覆蓋杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司本部、下屬分公司及控股子公司。
 

　　叢培雪副總經(jīng)理在啟動(dòng)會(huì)上從業(yè)務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目實(shí)施方案三個(gè)角度介紹了居民用戶管理系統(tǒng)總體解決方案，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，重構(gòu)全新的營(yíng)業(yè)、抄表、施工、賬務(wù)、安服等系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與16套第三方系統(tǒng)的無縫集成，打通數(shù)據(jù)隔閡，建立360度全景用戶數(shù)據(jù)視圖，建立健全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，終為挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值做鋪墊。
 

　　同時(shí)，通過虛擬化服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)彈性伸縮；通過負(fù)載均衡，避免單點(diǎn)故障；通過集群設(shè)計(jì)，提高整體安全；通過構(gòu)建歷史庫，提高應(yīng)用性能。
 

　　朱央洲副總裁在會(huì)上表態(tài)，杭州燃?xì)庾鳛榻鹂ㄖ悄芗议T口大的燃?xì)夤荆瑢⒊蔀榻鹂ㄖ悄茉诤贾莸男麄鞔翱?。金卡智能與銀證軟件將不負(fù)所托，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的技術(shù)水平，向杭州燃?xì)饨簧弦环轁M意的答卷。
 

　　朱琴君副總對(duì)項(xiàng)目充滿期待，并激勵(lì)項(xiàng)目組各成員：“居民用戶管理系統(tǒng)重構(gòu)，就是將原來的混凝土改成鋼筋結(jié)構(gòu)，我希望重構(gòu)之后我們能看到鳳凰涅槃重生的景象。我也希望我們的項(xiàng)目具有先進(jìn)性，無論是技術(shù)底層、開發(fā)語言還是技術(shù)架構(gòu)，同時(shí)具有成長(zhǎng)性，在項(xiàng)目完結(jié)之后，這套系統(tǒng)在新技術(shù)的發(fā)展之下能實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的空間。我更希望我們這個(gè)項(xiàng)目能成為行業(yè)典型標(biāo)桿，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式。”
 

　　(原文標(biāo)題：鳳凰涅槃重生，攜手?jǐn)?shù)字轉(zhuǎn)型|銀證軟件與杭州燃?xì)鈫?dòng)DT時(shí)代新客服平臺(tái))