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威創(chuàng)大屏維修D(zhuǎn)LP顯示單元大屏幕維修維護維保服務(wù)廠家

來源:德斯普(北京)工程技術(shù)有限公司   2018年12月03日 16:28  

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德斯普大屏幕維修服務(wù)流程:
1.客戶提出故障現(xiàn)象,提供設(shè)備型號清單,我司工程人員設(shè)計維修方案;
2.溝通維修方案,現(xiàn)場查勘設(shè)備或?qū)⒐收显O(shè)備郵寄只我公司進行維修;
3.確定維修方案,制定維修細則,簽訂維系合同 ;
4.進行設(shè)備點檢,維修故障設(shè)備,調(diào)試設(shè)備運行狀態(tài) ;
5.建立客戶檔案,7*24售后支持,重大活動現(xiàn)場保障。


德斯普大屏幕背投系統(tǒng)維護程序:

1.客戶提出對大屏幕背投DLP大屏幕系統(tǒng)的需求和要解決的問題,提供設(shè)備型號清單,工程師免費上門勘查大屏使用狀況;
2.工程師根據(jù)大屏實際使用狀況設(shè)計維護方案,溝通方案細節(jié)及問題,優(yōu)化方案,終雙方確認可實施大屏維護方案;
3.根據(jù)大屏的維護方案,雙方銷售人員或商務(wù)人員根據(jù)方案中服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品內(nèi)容進行價格協(xié)商,達成協(xié)議后簽訂維護合同; 
4.按照大屏維護方案,工程師上門對大屏進行維護和更換燈泡,履行方案中的服務(wù)內(nèi)容,操作完成后請客戶負責(zé)人檢驗合格后方可離開,并對大屏做詳細記錄;
5.定期對大屏進行查看,如有問題及時解決,重大活動現(xiàn)場保障;


德斯普公司大屏幕維保服務(wù)內(nèi)容:
1. 巡檢服務(wù)
1.1對投影設(shè)備進行一次設(shè)備的除塵、清理。重要部件要進行*吹風(fēng)除塵 ,確保機器正常運行。
1.2對投影設(shè)備的光路系統(tǒng)等重要比較進行清潔。并對于清潔前后做亮度測試記錄作為前后數(shù)據(jù)對比。
1.3對容易老化的部件以及過濾網(wǎng)進行一次全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)建議客戶及時更換。
1.4根據(jù)客戶的投影系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。
2.售后支持服務(wù)
對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接咨詢我方服務(wù)工程師,尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。 
3.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
在維保期限內(nèi),投影設(shè)備在正常使用下發(fā)生的故障,由我方負責(zé)維修,設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?nbsp;
在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題,我方應(yīng)指導(dǎo)正確使用,并提出合理化建議。
4.培訓(xùn)服務(wù)
每年的巡檢時為影院的放映人員提供一次免費的技術(shù)培訓(xùn)。
5.軟件升級服務(wù)
提供免費的人工軟件升級服務(wù),保持投影設(shè)備的良好的使用狀態(tài)。


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