打造專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，創(chuàng)新時(shí)代儀器銷售方法

           ----專訪重慶江騰科技有限公司總經(jīng)理朱江、技術(shù)總監(jiān)何承東

                                     采訪者—之峰 傅傳科

北京時(shí)代之峰科技有限公司于2014年在次推出了大量程、分體式粗糙度測(cè)量?jī)xTIME3221。在該產(chǎn)品上市后的4年時(shí)間里，作為北京時(shí)代之峰在重慶地區(qū)的銷售平臺(tái)，重慶江騰科技有限公司在TIME3221粗糙度測(cè)量?jī)x的銷售方面，一直走在全國(guó)的前列。他們是如何做到的呢？帶著極大的興趣，時(shí)代之峰西南大區(qū)銷售總監(jiān)傅傳科對(duì)重慶江騰科技有限公司總經(jīng)理朱江先生、技術(shù)總監(jiān)何承東先生進(jìn)行了一次面對(duì)面的訪問(wèn)。

圖1. 重慶江騰總經(jīng)理 朱江先生

傅傳科：朱總，近幾年來(lái)，TIME3221粗糙度儀在重慶市場(chǎng)銷售做的有聲有色，陸續(xù)得到了越來(lái)越多的用戶認(rèn)可。請(qǐng)問(wèn)，您的TIME3221粗糙度儀主要銷售到哪些行業(yè)？

朱江：“我公司TIME3221銷售的主要行業(yè)對(duì)象由以下幾部分組成：

1、汽車行業(yè)：發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、變速箱、曲軸、半軸、凸輪、凸輪軸、連桿、氣門、模具、車身沖壓件、汽車電器、汽車空調(diào)；

2、摩托車和通機(jī)行業(yè)：缸體、曲軸、氣門；

3、齒輪行業(yè)；

4、機(jī)械制造；

5、刀具制造；

6、粉末冶金；

7、鋁薄板制造；

8、水電設(shè)備制造；

9、表面處理；

10、大專院校；

11、研究院所等。

傅傳科：我們?cè)诹私馔暌陨闲袠I(yè)后，您都是通過(guò)哪些渠道獲得如此大的銷售信息呢？

朱江：我們銷售信息的獲取有著比較豐富的渠道，比如：

1、日常用戶走訪，在拜訪客戶的過(guò)程中用心推薦和介紹。

2、用戶會(huì)議和展會(huì)宣傳推廣。

3、老用戶更新購(gòu)買。時(shí)代老型號(hào)TR200粗糙度儀擁有龐大的用戶群體，產(chǎn)品質(zhì)量也深受

認(rèn)可。當(dāng)老用戶更新儀器或增加添置的時(shí)候，一定要抓住機(jī)會(huì)，不遺余力地推薦新款型號(hào)TIME3221，清楚的闡述TIME3221相比之下在哪些方面進(jìn)行了提檔升級(jí)，鼓勵(lì)用戶與時(shí)俱進(jìn)，選擇TIME3221。

4、借助維修服務(wù)機(jī)會(huì)，大力宣傳TIME3221。

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳，重點(diǎn)推廣粗糙度儀。

6、用戶介紹。隨著TIME3221用戶數(shù)量積累越來(lái)越多，客戶之間的相互介紹也就成為信息的重要來(lái)源。尤其是生產(chǎn)同類產(chǎn)品的用戶之間、主機(jī)廠和配套廠之間，都會(huì)相互交流和借鑒。

7、經(jīng)銷商信息。TIME3221屬于區(qū)域保護(hù)產(chǎn)品，銷售信息和價(jià)格都能得到保護(hù)，可以保證銷售利潤(rùn)，這是經(jīng)銷合作伙伴最注重的核心問(wèn)題。鼓勵(lì)經(jīng)銷商朋友們重點(diǎn)推薦TIME3221等區(qū)域保護(hù)產(chǎn)品，并且全力以赴，協(xié)助演示和技術(shù)交流，保護(hù)價(jià)格，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售。

               圖2. 重慶江騰公司技術(shù)總監(jiān)  何承東先生

傅傳科：據(jù)我了解，江騰公司對(duì)TIME3221粗糙度儀不僅有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，還有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力，請(qǐng)何總談一下技術(shù)服務(wù)對(duì)銷售工作有哪些促進(jìn)作用？

何承東：我們的技術(shù)服務(wù)貫穿于售前現(xiàn)場(chǎng)演示交流、售中安裝調(diào)試培訓(xùn)和售后維修技術(shù)支持的全過(guò)程。這就要求我們自身首先要熟練掌握儀器的技術(shù)參數(shù)、功能能點(diǎn)、操作技巧以及粗糙度方面的理論知識(shí)，在銷售過(guò)程中不斷積累針對(duì)不同產(chǎn)品的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)越豐富，在演示交流和調(diào)試培訓(xùn)過(guò)程中越能駕輕就熟、游刃有余。實(shí)際測(cè)試效果越好，用戶就越信服，越能打動(dòng)用戶放心購(gòu)買和安心使用。

面對(duì)千差萬(wàn)別的零件，任何粗糙度儀都不是的，在實(shí)際應(yīng)用中總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題或難題，此時(shí)不能知難而退，而是要與用戶一起分析研究，盡的努力想辦法解決問(wèn)題，比如修改測(cè)量條件設(shè)置、變換傳感器位置和方向、配置測(cè)量平臺(tái)支架、配置零件工裝夾具、請(qǐng)教總部技術(shù)支持等等。

售后技術(shù)支持和及時(shí)的維修服務(wù)是對(duì)用戶的有力保障。儀器在用戶手中，服務(wù)在用戶身邊。只要用戶在檢測(cè)工作中提出問(wèn)題，我們就及時(shí)幫助分析和答復(fù)，電話不能解決就親臨現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持，幫助用戶解決問(wèn)題，讓用戶買的放心，用的安心。同時(shí)，本地化的維修服務(wù)也是我們的優(yōu)勢(shì)所在，我公司何承東何專家積累了豐富的時(shí)代儀器維修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)嫻熟，常常都能迅速排除故障，修復(fù)儀器，也深受廣大用戶的認(rèn)可和贊賞，真正做到了“時(shí)代儀器，”。

及時(shí)的技術(shù)支持和可靠的維修保障，是留住老用戶、引來(lái)新用戶的不二法寶！

                    2018年6月14日星期四    傅傳科