PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀技術(shù)參數(shù)
PMI-MASTER SMART便攜式光譜儀用于固體樣品元素定量分析的儀器。光學(xué)系統(tǒng)采用CCD檢測器,光譜范圍覆蓋全部典型材料。
一、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀是針對在工業(yè)現(xiàn)場對金屬材料進(jìn)行快速鑒定和精確分析而設(shè)計的,可準(zhǔn)確測定鋼鐵中的C、P、S、N。
PMI-MASTER Smart具有兩種非常穩(wěn)定的激發(fā)源:空氣模式下直流電弧激發(fā)(DC-ARC)及氬氣模式下的高頻火花激發(fā)(high-frequency-SPARK ),并可在數(shù)秒內(nèi)就不同測量模式進(jìn)行切換,波長覆蓋165-671nm,可分析基體包括Fe、Cu、Al、Ni、Ti、Sn、Co等?;谒x激發(fā)模式, PMI MASTER Smart既可媲美于實(shí)驗室光譜儀的高精度分析,也可進(jìn)行分析時間只有數(shù)秒的快速材料分選。精密緊湊的設(shè)計使得PMI MASTER Smart具有多功能用途,可滿足不同的應(yīng)用要求。
二、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀為世界上也是一款采用碳纖維的多CCD光學(xué)系統(tǒng),全譜讀取完整的分析光譜,代表了數(shù)碼時代的直讀光譜技術(shù)。
、最輕的設(shè)計才能真正實(shí)現(xiàn)“便攜”極其堅固的機(jī)械結(jié)構(gòu),能夠適應(yīng)各種震動環(huán)境
非常寬的譜線范圍及非常高的分辨率,從元素的數(shù)量和精度即能體現(xiàn)出來設(shè)計
三、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀采用的波長適時校準(zhǔn)功能,每次激發(fā)時,光學(xué)系統(tǒng)自動進(jìn)行譜線掃描,確保接收的正確性,免除繁瑣的波峰掃描工作,整個過程在后臺運(yùn)行、無需人工干預(yù)。
全譜技術(shù)自動描跡調(diào)整光路,激發(fā)樣品時,儀器自動識別每塊CCD上的特定譜線,與原存儲線進(jìn)行對比,確定漂移位置,找出分析線當(dāng)前的像素位置進(jìn)行測定。消除因溫度氣壓變化而產(chǎn)生的光譜漂移;而傳統(tǒng)使用光電倍增管技術(shù)的光譜必須進(jìn)行手動進(jìn)精細(xì)調(diào)節(jié),技術(shù)要求很高。全譜技術(shù)自動快速尋址,避免了費(fèi)事費(fèi)力的手動操作,也避免了人為誤差。
四、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀采用全譜直讀(TSA)技術(shù),儀器可以非常方便增加譜線,增加基體,而且可以記錄金屬樣品指紋,在不添加硬件設(shè)施的情況下,即可實(shí)現(xiàn)多基體分析。
客戶可以在使用過程中根據(jù)實(shí)際需要在儀器上增加分析的基體及元素種類,這些工作可以在用戶現(xiàn)場方便完成。相比同類采用PMT技術(shù)的光譜儀,則需要大范圍改動硬件。同時由于初始儀器的配置限制,可能無法添加客戶要求的基體或元素。
五、 PMI-MASTER Smart移動式光譜儀采用了日立分析儀器公司研發(fā)并使用的高性能特制光纖技術(shù)( HPC-Fiber)。
由于光譜儀在激發(fā)過程中處于高能高溫狀態(tài),普通的石英材質(zhì)的光纖在這種工作條件下會因為過度曝光(Solarization)導(dǎo)致性能的急劇減退。日立分析儀器的HPC光纖運(yùn)用突破性的技術(shù)解決了這一問題,保證了光纖能夠長期穩(wěn)定的在狀態(tài)下工作。
由于光纖在信號傳輸過程中能保持長期穩(wěn)定的工作,使得儀器在測試超低碳及其他痕量元素應(yīng)用時有了很好的表現(xiàn),使客戶能夠利用移動式光譜在現(xiàn)場完成對于L型鋼材(304/304L,316/316L)的分揀和鑒定,而無需借助復(fù)雜的實(shí)驗室設(shè)備。
六、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀采用了的噴射電極技術(shù)(JET STREAM)。在激發(fā)狀態(tài)下,電極周圍會形成氬氣噴射氣流。
激發(fā)點(diǎn)周圍的氬氣流保證了激發(fā)過程不受外界干擾
節(jié)省了氬氣的使用,降低了客戶的使用成本
可以分析復(fù)雜及不規(guī)則形狀樣品
線材(配合使用通用適配器,最細(xì)可分析1mm線材)
管材、棒材、閥門、焊縫等
七、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀的激發(fā)探頭設(shè)計十分巧妙,充分考慮了實(shí)際應(yīng)用的需求,為用戶提供電弧激發(fā)槍(ARC)、火花激發(fā)槍和UV Touch激發(fā)槍三種選擇。
電弧激發(fā)槍
金屬材料分辨的,電弧可以直接在空氣環(huán)境中工作
無需氬氣
只需3秒鐘就可以得到分析結(jié)果
可以檢測管材、線材等小零件
火花激發(fā)槍
火花激發(fā)可以非??煽康胤治龀R?guī)元素,包括碳元素
堅固的結(jié)構(gòu)
可以選購不同的樣品適配器
UVTouch激發(fā)槍
可以檢測中低合金鋼及不銹鋼中低含量的C, P, S, B,As及Sn
可以分辨不銹鋼牌號中帶L的低碳不銹鋼
可以分析雙相不銹鋼中的N
在激發(fā)槍上就可以顯示測樣結(jié)果
激發(fā)槍上可以直接控制儀器的主要功能
激發(fā)槍覆蓋了非常廣的譜線范圍:165-210nm
10米長的光纜可以在任何場地進(jìn)行分析工作
八、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀的供電系統(tǒng)設(shè)計包括便攜式電池模式,外 部電源供電模式,充分考慮了工業(yè)現(xiàn)場的實(shí)際應(yīng)用情況,保證客戶能將儀器的工作效率發(fā)揮到。
LiFeO4 新型鋰離子電池電量充足,使用方便、安全
LiFeO4 新型鋰離子電池,待機(jī)長達(dá)7小時,在火花/電弧模式可以分析數(shù)百個樣品
不論是否裝有電池,或者電池正在充電,PMI MASTER Smart 都可以直接插上電源進(jìn)行工作
儀器能夠在工作狀態(tài)下自由選擇電池供電或外部電源供電模式,其他同類儀器在轉(zhuǎn)換時需要關(guān)閉主機(jī),并在重新開機(jī)后重新對儀器進(jìn)行校準(zhǔn)。
PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀的操作軟件基于Win 10系統(tǒng),十分簡單易學(xué),同時配備中文版本。沒有任何光譜儀器知識背景的操作人員只需簡單培訓(xùn),就可進(jìn)行儀器的使用。
九、 PMI-MASTER Smart立式光譜儀可選配大的金屬材料牌號庫GRADE Database,能簡單快速地進(jìn)行牌號查詢。
牌號庫內(nèi)容強(qiáng)大,它能提供69個國家和標(biāo)準(zhǔn)中超過32萬種金屬材料的1000多萬條記錄;
操作簡單,只需點(diǎn)擊幾下就可以更新您儀器上的牌號庫–無需花時間查找標(biāo)準(zhǔn)和牌號目錄;
除了顯示牌號的化學(xué)成分外,GRADE Database還可以顯示機(jī)械性能、物理性能、熱處理性能等信息。
十、 PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀的設(shè)計中充分體現(xiàn)了人性化和現(xiàn)代科技的結(jié)合。
儀器設(shè)計中包括CCD及讀出系統(tǒng)技術(shù),以及Win 10操作系統(tǒng),使儀器的后續(xù)維護(hù)成本較低,同時儀器也保留了很好的可擴(kuò)充性。
儀器的工業(yè)觸摸屏設(shè)計,克服現(xiàn)場鼠標(biāo)及鍵盤操作不便的約束,大尺寸規(guī)格顯示清晰、直觀,可以遠(yuǎn)距離觀察。
儀器的主要部件都采用了即插即用型設(shè)計,必要時可以迅速化整為零,充分體現(xiàn)了移動性特征。
十一、 PMI-MASTER Smart 全新設(shè)計,重量輕而且尺寸小,便于攜帶,分析測量不受場地限制,并且可以裝在配套的行李箱內(nèi)隨時隨地的可以帶到現(xiàn)場進(jìn)行材質(zhì)檢測。同時也可以很方便的上高臺,在高空中進(jìn)行檢測工作。戶外作業(yè)參考如下圖片:
PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀技術(shù)參數(shù)
光學(xué)系統(tǒng):
- 檢測器系統(tǒng):CCD檢測器(每個CCD有3648像素)
- 波長范圍: 165-671 nm
探頭基本描述
- 氬氣噴射氣流火花激發(fā)
- 金屬材料分選功能
- 可插拔式設(shè)計便于快速切換
標(biāo)準(zhǔn)探頭
- 標(biāo)準(zhǔn)探頭包含電弧和火花兩種激發(fā)模式
- 光纖標(biāo)準(zhǔn)長度 3m
- 配備HPC光纖
- 探頭設(shè)計精巧,重量800克
UV-Touch 探頭
- 用于火花應(yīng)用的特殊激發(fā)槍,與主機(jī)易于連接,用于檢測典型紫外元素(C, P, S,N,B, Sn, Se,As等)
- 波長范圍 165-210nm
- 讀出系統(tǒng): CCD-檢測器( 3648 像素)堅固緊湊設(shè)計, 內(nèi)置氬氣沖洗裝置
- 光纖標(biāo)準(zhǔn)長度 3m
- 探頭重量: 2000g
Source光源:
- 火花及電弧激發(fā)源
- 內(nèi)置能量穩(wěn)定器,電子調(diào)節(jié)
- 單向放電
- 光源參數(shù)計算機(jī)控制
- 頻率: 100-350 Hz
- 250-300V
- 脈沖電流110A,電弧電流 1.8-2.5A
- 高能脈沖電弧技術(shù)
- 固態(tài)振蕩器設(shè)計
計算機(jī)及讀出系統(tǒng)
- AMD GX-210HA SOC with Radeon(tm) HD Graphics 1.00GHZ -雙核1.00GHZ 處理器,
- Win 10操作系統(tǒng) ,
- RAM > 4GB
- Hard Disc >= 200 GB,
- Multi Channel A/D Converter多通道 A/D 轉(zhuǎn)換
- Battery packed internal clock with real time and date function 電池供電實(shí)時時鐘日期功能
- Interface:USB2.0, PS2, Serial, VGA, LAN-Ethernet, Parallel配備接口, USB2.0, PS2, 串口l, VGA, 局域網(wǎng), 并口
Monitor顯示屏
- 外置高清液晶顯示器(1440*900 pixel)
- 堅固耐用工業(yè)觸摸屏,無須鍵盤鼠標(biāo),易于操作
Software軟件
- Windows 10 操作系統(tǒng)
- WASlab 光譜儀軟件,多任務(wù)操作:
- 原材料分選
- 多種PMI測試程序
- 自動根據(jù)給定偏差和激發(fā)次數(shù)進(jìn)行標(biāo)定控制
- 可選激發(fā)次數(shù)進(jìn)行PMI測試
- 根據(jù)設(shè)定數(shù)據(jù)進(jìn)行電極清理
- 對稱及不對稱偏差
- PMI元素顯示及相應(yīng)偏差
- 檢測結(jié)果存儲及打印
- 可自由編輯報告
- 牌號鑒別
- 每套曲線存儲超過300個牌號數(shù)據(jù)
- PMI測試中顯示牌號
- 分析及搜索給出鑒定牌號
- 定向分析(成分近似分析)
- 分析程序無限制數(shù)量
- 顯示光強(qiáng)值、強(qiáng)度比、再校準(zhǔn)和校正強(qiáng)度比
- 分析結(jié)果百分含量或ppm顯示
- 1-2點(diǎn)曲線再校準(zhǔn)
- 加法或乘法干擾校正
- 基體校正
- 自動選擇譜線
- 任意激發(fā)次數(shù)的數(shù)據(jù)計算平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差及變異系數(shù)
- 結(jié)果超出曲線范圍的標(biāo)示
- 樣品標(biāo)識輸入
- 分析數(shù)據(jù)可傳輸至外部計算機(jī)
- 連接外部打印機(jī)及顯示器
- 硬盤故障自診斷
- 分析數(shù)據(jù)以Excel, ASCII等標(biāo)準(zhǔn)格式存儲
- 存儲全譜信息用于評估(選件)
- 用于牌號評估的光譜圖顯示(選件)
- 快速牌號鑒別(指紋技術(shù))
- 每條曲線存儲多于300個牌號
- 曲線數(shù)量無限制
- 譜圖對比鑒別牌號
TECHNICAL DATA 技術(shù)數(shù)據(jù)
尺寸:
- 高:235 mm,
- 長:410 mm,
- 寬:425 mm,
- 重量:15 kg(不包含移動小車)
電源要求:
- 110/230 V 50/60 Hz
- 功率500 W
- 待機(jī)功率25 W
- 16 A慢熔保險絲
氬氣要求:
- 氬氣純度99.999%;
- 進(jìn)氣壓力0.3Mpa
PMI-MASTER Smart便攜式光譜儀常見基體分析范圍
鐵基分析范圍表
Fe 100 | Fe 200 | Fe 250 | Fe 300 | Fe 400 | Fe 500 | Fe 000 | ||||||||
low alloy steel | cast iron | Cr hard / Ni resist | stainless steel | tool steel | high Mn steel | Fe-Orientation | ||||||||
Min | Max | Min | Max | Min | Max | Min | Max | Min | Max | Min | Max | Min | Max | |
C | 0.02 | 1.7 | 1 | 4.5 | 1 | 4.5 | 0.02 | 2.5 | 0.02 | 3 | 0.05 | 1.7 | 0.025 | 4 |
C* | 0.003 | 1.7 | - | - | 1 | 4.5 | 0.003 | 2.5 | 0.005 | 3 | 0.005 | 1.7 | - | - |
Si | 0.005 | 2.5 | 0.005 | 3.7 | 0.01 | 7 | 0.025 | 4.5 | 0.01 | 2.5 | 0.01 | 2.5 | 0.01 | 4.5 |
Mn | 0.002 | 2.5 | 0.004 | 1.6 | 0.003 | 2.5 | 0.002 | 20 | 0.004 | 2.5 | 7 | 22 | 0.005 | 22 |
P* | 0.003 | 0.17 | 0.002 | 0.75 | 0.005 | 0.5 | 0.003 | 0.15 | 0.005 | 0.15 | 0.005 | 0.12 | - | - |
S* | 0.002 | 0.4 | 0.002 | 0.2 | 0.003 | 0.15 | 0.003 | 0.35 | 0.005 | 0.1 | 0.005 | 0.1 | - | - |
Ca** | 0.001 | 0.01 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Cr | 0.005 | 5.5 | 0.005 | 2.5 | 0.005 | 35 | 0.005 | 35 | 0.005 | 20 | 0.005 | 4 | 0.005 | 35 |
Mo | 0.003 | 2 | 0.005 | 2 | 0.005 | 4 | 0.003 | 6.5 | 0.005 | 11 | 0.005 | 2.25 | 0.005 | 11 |
Ni | 0.005 | 5.5 | 0.005 | 3.5 | 0.005 | 30 | 0.005 | 55 | 0.005 | 5 | 0.005 | 5 | 0.005 | 50 |
Al | 0.002 | 1.5 | 0.004 | 0.12 | - | - | 0.003 | 1.2 | 0.003 | 0.4 | 0.004 | 0.4 | 0.003 | 1.5 |
Co | 0.002 | 1 | 0.004 | 0.3 | - | - | 0.002 | 13 | 0.004 | 12 | 0.004 | 1 | 0.005 | 13 |
Cu | 0.002 | 1 | 0.002 | 3.3 | 0.002 | 9.5 | 0.001 | 8 | 0.004 | 1 | 0.004 | 0.5 | 0.002 | 9 |
Mg | - | - | 0.0005 | 0.09 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Nb | 0.002 | 1 | 0.005 | 0.2 | 0.003 | 3.5 | 0.005 | 3.5 | 0.004 | 1 | 0.005 | 1.5 | 0.003 | 3.5 |
Ti | 0.001 | 0.6 | 0.002 | 0.35 | 0.003 | 0.5 | 0.005 | 2.5 | 0.004 | 0.5 | 0.004 | 1.25 | 0.003 | 2.5 |
V | 0.001 | 1 | 0.004 | 0.8 | 0.005 | 1 | 0.003 | 1 | 0.005 | 11.5 | 0.004 | 1 | 0.005 | 11.5 |
W | 0.04 | 2.5 | - | - | - | - | 0.05 | 4 | 0.05 | 22 | - | - | 0.05 | 22 |
Zr | 0.002 | 0.5 | 0.005 | 0.06 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Sn* | 0.002 | 0.3 | 0.002 | 0.25 | - | - | - | - | 0.005 | 0.5 | - | - | - | - |
B* | 0.001 | 0.025 | 0.001 | 0.1 | - | - | 0.001 | 0.025 | - | - | - | - | - | - |
As* | 0.005 | 0.125 | 0.005 | 0.1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Bi* | 0.025 | 0.12 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Pb | 0.015 | 0.35 | 0.015 | 0.3 | - | - | 0.015 | 0.3 | - | - | - | - | 0.015 | 0.3 |
N* | - | - | - | - | - | - | 0.1 | 1.2 | - | - | - | - | - | - |
Fe | Internal Standard | Internal Standard | Internal Standard | Internal Standard | Internal Standard | Internal Standard | Internal Standard |
注:*需配備UV Touch槍,
用戶提供標(biāo)樣,日立分析儀器可現(xiàn)場延長測量上限。
鋁基分析范圍表
Al 000 | ||
Al-Orientation | ||
Min | Max | |
Ag | 0.001 | 1.1 |
B | 0.001 | 0.025 |
Be | 0.0005 | 0.025 |
Bi | 0.01 | 0.75 |
Ca | 0.001 | 0.025 |
Cd | 0.001 | 0.4 |
Ce | 0.005 | 0.055 |
Co | 0.002 | 0.5 |
Cr | 0.001 | 1 |
Cu | 0.001 | 11 |
Fe | 0.002 | 2.2 |
Ga | 0.005 | 0.12 |
Hg | 0.005 | 0.1 |
In | 0.005 | 0.15 |
La | 0.002 | 0.04 |
Li | 0.0005 | 0.025 |
Mg | 0.001 | 12 |
Mn | 0.001 | 1.8 |
Na | 0.0005 | 0.03 |
Ni | 0.003 | 3.6 |
Pb | 0.005 | 1.75 |
Si | 0.002 | 25 |
Sn | 0.005 | 5 |
Sr | 0.001 | 0.15 |
Ti | 0.001 | 0.3 |
V | 0.002 | 0.15 |
Zn | 0.01 | 13 |
Zr | 0.001 | 0.3 |
Al | Internal Standard |
用戶提供標(biāo)樣,日立分析儀器可現(xiàn)場延長測量上限。
銅基分析范圍表
Cu 050(*) | Cu 000 | |||
Cu-low alloy | Cu-Orientation | |||
Min | Max | Min | Max | |
Ag | 0.001 | 1.75 | 0.002 | 2 |
Al | 0.002 | 0.15 | 0.002 | 12.5 |
As | - | - | 0.02 | 0.5 |
As* | 0.003 | 0.4 | 0.003 | 0.5 |
B* | 0.0015 | 0.05 | 0.002 | 0.07 |
Be | 0.001 | 2.5 | 0.0005 | 4 |
Bi | - | - | 0.025 | 7 |
Bi* | 0.002 | 0.1 | 0.002 | 7 |
Cd | 0.001 | 1.3 | 0.001 | 1.3 |
Co | 0.002 | 0.5 | 0.003 | 3.5 |
Cr | 0.001 | 0.1 | 0.002 | 3.5 |
Fe | 0.003 | 0.2 | 0.005 | 7 |
Mg | 0.0005 | 0.03 | 0.0005 | 0.25 |
Mn | 0.002 | 0.15 | 0.002 | 14 |
Ni | 0.003 | 0.6 | 0.003 | 37 |
P* | 0.001 | 0.1 | 0.001 | 1 |
Pb | - | - | 0.025 | 22 |
Pb* | 0.002 | 1 | 0.002 | 22 |
S* | 0.001 | 0.1 | 0.001 | 0.15 |
Sb* | 0.01 | 0.4 | 0.01 | 0.6 |
Se | - | - | 0.02 | 1 |
Se* | 0.002 | 0.1 | 0.002 | 1 |
Si | 0.003 | 0.2 | 0.003 | 8 |
Sn | - | - | 0.01 | 18 |
Sn* | 0.001 | 0.6 | 0.002 | 18 |
Ti | - | - | 0.001 | 0.07 |
Zn | - | - | 0.01 | 50 |
Zn* | 0.001 | 0.5 | 0.001 | 50 |
Zr | 0.001 | 0.05 | 0.002 | 0.15 |
Cu | Internal Standard | Internal Standard |
用戶提供標(biāo)樣,日立分析儀器可現(xiàn)場延長測量上限。
日立分析儀器關(guān)于保修期內(nèi)(外)的服務(wù)承諾說明
1. 日立分析儀器為客戶提供壹年的儀器保修服務(wù)。保修期為儀器安裝調(diào)試合格簽字之日后壹年或貨到后的15個月內(nèi),以先到者為準(zhǔn)。
2. 日立分析儀器承諾在設(shè)備到貨后的兩周內(nèi)根據(jù)用戶要求安排儀器的安裝及調(diào)試。
3. 安裝儀器之前,日立分析儀器會向用戶提供詳細(xì)的儀器安裝指南,并向用戶提供儀器安裝所需的配套設(shè)備信息表。
4. 日立分析儀器承諾派遣1~2名經(jīng)驗豐富的高水平工程師完成儀器的安裝與調(diào)試,并負(fù)責(zé)為用戶培訓(xùn)2~3名操作人員(具體操作員人數(shù)也可根據(jù)實(shí)際情況由用戶確定),保證用戶能夠獨(dú)立操作使用儀器。
5. 保修期內(nèi),除因操作人員錯誤操作和非正常因素引起的儀器故障,日立分析儀器將免費(fèi)對儀器進(jìn)行維修并更換損壞的部件,如確系操作不當(dāng)引起的故障,本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修,但需收取損壞部件的成本費(fèi)用。
6. 日立分析儀器在上海設(shè)立了全國客戶支持中心,通過免費(fèi)客戶支持熱線 400 622 5191 及時幫助全國客戶解答問題,同時還擁有一支訓(xùn)練有素的工程師隊伍為全國各地的客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的。
7. 用戶購買日立分析儀器的相關(guān)產(chǎn)品后,無論在保修期內(nèi)或保修期外,日立分析儀器承諾在用戶提出維修要求的兩小時內(nèi)做出答復(fù),并在儀器出現(xiàn)故障后的2個工作日之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(不可抗拒原因除外),及時幫助用戶解決問題。
8. 日立分析儀器對于保修期外用戶仍繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),但對于保修期外用戶采取有償服務(wù)方式,收費(fèi)主要包括工程師差旅費(fèi)用、備件使用費(fèi)用和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。
9. 日立分析儀器公司會定期組織用戶交流會,并及時向客戶提供的應(yīng)用技術(shù)支持。
10. 日立分析儀器對于所售產(chǎn)品提供免費(fèi)軟件升級服務(wù),并對用戶提供技術(shù)指導(dǎo)。
11. 日立分析儀器對所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)與維修服務(wù),并按國際標(biāo)準(zhǔn)提供零備件供應(yīng)保障,保證用戶儀器長期穩(wěn)定運(yùn)行。
12. 日立分析儀器定期對用戶進(jìn)行滿意度回訪,并通過客戶支持熱線免費(fèi)解答用戶有關(guān)儀器使用方面的問題。