【儀表網(wǎng) 儀表展會】近年來，隨著水環(huán)境危機的加重，國家出臺了“水十條”等規(guī)范，計劃到2020年，我國城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損率控制控制在10%以內(nèi)。為此，不少儀器儀表企業(yè)都在加強研發(fā)，為水務公司提供產(chǎn)品和技術(shù)的支撐，推動了水資源治理工作的順利進行。
“針對目前水環(huán)境危機的加重，迅爾儀表科技有限公司作為一家專業(yè)的儀表廠商，也在積極響應政府的號召，盡大的努力來服務水務行業(yè)的發(fā)展”，在11月29日-30日舉辦的第十三屆中國城鎮(zhèn)水務發(fā)展研討會與新技術(shù)設備博覽會上，迅爾儀表科技有限公司(以下簡稱：迅爾儀表)的水務事業(yè)部銷售經(jīng)理馬宏澤如是說。
迅爾儀表生產(chǎn)的LDW直讀型電磁水表在漏水監(jiān)控等領域發(fā)揮了重要的作用。它可以現(xiàn)場顯示瞬時流量與累積流量，采用電池供電，無需外電，具有安裝簡單、壓力損失低、零維護、雙向測量、智能化等特點，已經(jīng)被廣泛應用于二級供水管網(wǎng)、大用水戶、分區(qū)計量、管網(wǎng)漏耗監(jiān)控等水量的監(jiān)控計量。
除了水務行業(yè)外，迅爾儀表在燃氣行業(yè)和熱力行業(yè)也是頗有建樹，公司研發(fā)的氣體渦輪流量計、氣體腰輪流量計、氣體超聲波流量計等流量計和智能電表、熱量表、燃氣表等計量儀表在市政燃氣行業(yè)和市政熱力行業(yè)發(fā)揮著重要作用。
一系列產(chǎn)品的成功展現(xiàn)了迅爾儀表強大的發(fā)展?jié)摿?。這個2006年成立的企業(yè)，年產(chǎn)銷流量儀表整機已經(jīng)達到40000余臺套，擁有國家、軟件著作權(quán)90余項，同時還是高新技術(shù)企業(yè)、天津市“科技小巨人”企業(yè)、“天津市企業(yè)技術(shù)中心”。
而迅爾儀表之所以能取得重要的突破，就是因為迅爾儀表在產(chǎn)品的研發(fā)和售后過程中，始終堅持著“客戶至上、以誠為本”的經(jīng)營理念，真正把客戶放在了首位。在采訪中，馬總提到的多的兩個字就是“客戶”。
產(chǎn)品研發(fā)：以客戶為中心
“在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，不能閉門造車，應該從客戶的體驗和需求入手，根據(jù)不同領域的客戶來研發(fā)出通用的產(chǎn)品，再根據(jù)客戶的不同特點進行延伸”，馬總談到。
在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，迅爾儀表始終堅持從客戶的需求出發(fā)，根據(jù)市場需求，來進行縱向的延伸。為了更好的滿足客戶的需求，迅爾儀表集聚了一大批專業(yè)化的人才，同時積極與科研院校展開合作，不斷提高公司的產(chǎn)品研發(fā)實力。目前，行業(yè)內(nèi)電磁流量計一般的測量下限在0.3米，但是經(jīng)過迅爾儀表的研發(fā)，已經(jīng)能夠做到0.03米。
除了以客戶為中心進行研發(fā)之外，迅爾儀表還實行客戶可自由定制的服務。目前，公司生產(chǎn)的多款產(chǎn)品都可以在額定工作壓力等方面滿足客戶可定制的需求。
售后服務：客戶身邊的計量專家
“我們對售后服務的理解并不是簡簡單單的去做一個維修工或者是只是解決一個具體的問題。公司的研發(fā)、銷售和服務等人員需要對行業(yè)有持續(xù)性的了解，通過對客戶進行持續(xù)追蹤，可以跟研發(fā)方向相匹配，并且對設備進行改進，因此，售后服務也可以理解為終身服務。”馬總提到。
獨特的售后理念讓迅爾儀表成為用戶身邊的計量專家，也在市場上成為了眾多用戶的信賴之選。通過這種售后方式不僅可以讓用戶沒有后顧之憂，而且有利于推進迅爾儀表產(chǎn)品的研發(fā)和改進，實現(xiàn)了雙贏。
隨著迅爾儀表在市政行業(yè)內(nèi)的不斷成熟和發(fā)展，迅爾儀表也計劃為更多的行業(yè)提供服務。目前，公司已成為中石化、中石油、中核集團、天津自來水等多家企業(yè)的年度框架服務商。
創(chuàng)造客戶價值是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，迅爾儀表在發(fā)展的過程中真正把用戶放在了心上，才能實現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展。未來，迅爾儀表也將繼續(xù)秉持著“客戶至上”的精神，在更多領域內(nèi)肩負起更大的責任。
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