【儀表網(wǎng) 儀表話題】“如果將水費繳納等情況記錄在內(nèi)，我覺得挺好，這樣征信涵蓋的數(shù)據(jù)、收集的維度都更加多、更加廣，有助于更全面地判斷、評價一個人的誠信水平和信用情況。征信大數(shù)據(jù)就要數(shù)據(jù)足夠多、足夠大，這樣才能夠更加立體地刻畫一個人乃至一個社會的誠信水平。”
 

　　——董希淼，中國人民大學(xué)重陽金融研究院副院長

 

 

　　6月27日，北京市市場監(jiān)管局與市水務(wù)局就節(jié)水工作舉行調(diào)研座談會，分別針對節(jié)水型社會建設(shè)中有關(guān)用水定額編制及修訂、節(jié)水器具市場監(jiān)督檢查、節(jié)水器具專家評審制度的建立、加強(qiáng)用水計量管理和水資源費欠費失信名錄建立等議題，進(jìn)行了深入研討交流。
 

　　水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人針對用水定額編制及修訂工作，介紹了通用用水定額、先進(jìn)用水定額、用水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等工作目前存在的問題及整合需求。
 

　　市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化處相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了全市標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)與推進(jìn)工作整體情況，并提出了本市用水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和分級推動實施的建議。
 

　　針對市水務(wù)局提出的加強(qiáng)節(jié)水器具市場監(jiān)督檢查和建立節(jié)水器具專家評審制度，產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理處在研討交流中指出，要加大監(jiān)督抽查的覆蓋面，保障節(jié)水器具質(zhì)量，深化放管服改革，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，擴(kuò)大宣傳范圍、創(chuàng)新宣傳形式，生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者轉(zhuǎn)變理念，優(yōu)先選擇節(jié)水型產(chǎn)品。
 

　　在加強(qiáng)用水計量管理議題研討中，計量處相關(guān)負(fù)責(zé)人針對本市當(dāng)前用水計量器具存在的實際問題，提出了構(gòu)建計量器具規(guī)范安裝、智能化提升以及節(jié)水?dāng)?shù)據(jù)采集與大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的節(jié)水計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)設(shè)想，以及如何推進(jìn)實施的建議，強(qiáng)調(diào)節(jié)水工作不僅要提升計量器具的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)實用性等計量技術(shù)保障能力，更要建立一套符合水務(wù)行業(yè)管理需求的管理模式。
 

　　調(diào)研雙方就建立水資源費欠費失信名錄，提高全社會節(jié)水意識，全方面開展節(jié)水工作，進(jìn)行了研討。
 

　　關(guān)于新版?zhèn)€人征信報告
 

　　今年4月，中國人民銀行征信中心宣布試運(yùn)行新版?zhèn)€人征信報告。新版?zhèn)€人征信報告采集信息更細(xì)化、更全面、更，維度更加豐富、更加全面。除借貸等金融信息外，如電信業(yè)務(wù)、自來水業(yè)務(wù)繳費情況、欠稅、民事裁決、強(qiáng)制執(zhí)行、行政處罰、低保救助、執(zhí)業(yè)資格和行政獎勵等信息都納入其中。
 

　　拖欠水電費這樣的“小事”也將成為不良信用記錄，帶來信用污點。
 

　　水費欠繳會全部記錄！
 

　　“因為水費是小錢就置之不理，拖一兩個月也不著急”這樣的想法在未來可能會帶來實質(zhì)性的負(fù)面影響。
 

　　“如果將水費繳納等情況記錄在內(nèi)，我覺得挺好，這樣征信涵蓋的數(shù)據(jù)、收集的維度都更加多、更加廣，有助于更全面地判斷、評價一個人的誠信水平和信用情況。征信大數(shù)據(jù)就要數(shù)據(jù)足夠多、足夠大，這樣才能夠更加立體地刻畫一個人乃至一個社會的誠信水平。”
 

　　供水服務(wù)的精細(xì)化，長沙水業(yè)一直在路上
 

　　繼去年同期召開屆供水服務(wù)座談會后，2019年3月15日，長沙水業(yè)集團(tuán)召開了第二屆供水服務(wù)座談會，會議邀請了50余位用戶代表，就如何提升供水保障能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交流和探討。
 

　　借助“線上+線下”相結(jié)合的模式，減少用戶的辦事環(huán)節(jié)，推出19項“多跑一次”用水業(yè)務(wù)清單；同時開通相關(guān)園區(qū)的業(yè)務(wù)受理窗口，做到將“業(yè)務(wù)窗口搬到用戶家門口”，縮短直接服務(wù)距離，服務(wù)送到用戶家門口。
 

　　2018年接聽用戶來電超40余萬，借助微信公眾號上線了在線報修以及在線投訴功能。兩大在線服務(wù)功能涉及到用水水壓水量、水質(zhì)監(jiān)測、水表計量、水費繳納、服務(wù)便民等11大類，24小類業(yè)務(wù)訴求。
 

　　早在2010年，長沙水業(yè)集團(tuán)就開始著手對多種形式的智能水表進(jìn)行摸索和嘗試，以適用于水表數(shù)量激增帶來的供水服務(wù)新挑戰(zhàn)。在已搭建的智能水表系統(tǒng)上對大口徑智能水表數(shù)據(jù)予以開放，用戶可以通過微信隨時看到用水情況，真正做到讓用戶明明白白消費。2019年年底，全市大口徑智能水表將實現(xiàn)全覆蓋；同時，全面推廣使用智能水表，并逐步開放市民個人戶表數(shù)據(jù)，實現(xiàn)計量器具的升級，改月結(jié)為日結(jié)，優(yōu)化結(jié)算方式，并且不斷豐富繳費方式。
 

　　長沙水業(yè)集團(tuán)基本建成數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用三大平臺和若干應(yīng)用系統(tǒng)。近年來，通過整合完善現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的整合和利用提升，通過信息化建設(shè)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理創(chuàng)新，通過信息技術(shù)實現(xiàn)智能化輔助管理，動態(tài)監(jiān)測水質(zhì)、管網(wǎng)信息、設(shè)備運(yùn)行等狀況,實時調(diào)度和自動化控制，保證用戶用水安全，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，做到水質(zhì)好、水量夠、水壓足、用戶滿意，打造“綠色、安全、”的水務(wù)企業(yè)，為市民提供更加安全的水務(wù)服務(wù)。
 

　　長沙水業(yè)集團(tuán)與湖南商易征信有限公司開展了商業(yè)領(lǐng)域的征信合作，與中國人民銀行征信中心開展了金融領(lǐng)域的合作，并于2017年12月26日與人民銀行共同舉行了簽約儀式暨新聞發(fā)布會，2018年與長沙市發(fā)展和改革委員會主導(dǎo)的“信用中國”政務(wù)信用體系簽訂了合作框架協(xié)議，打造的政務(wù)、金融、商業(yè)三位一體的信用體系已經(jīng)成型。
 

　　水表和電表，個人征信哪個問題會多？
 

　　“我們不是故意拖欠水費，只是經(jīng)常忘記去抄水表，抄了水表才能知道這個月要付多少水費，要是因為這個欠費上了征信系統(tǒng)，這可怎么辦？”
 

　　“我們小區(qū)水電費是去物業(yè)那里交的，我就交個一兩千塊在那里，一年肯定夠用了。主要是心里要有數(shù)，錢不夠了就去存一點，保持賬戶余額充足?，F(xiàn)在支付寶繳費也挺方便的，還有各大銀行APP，也可以交。”
 

　　在繳納水電費這件事上，許多人都有如此體會：并非都不愿繳，有時確實忘了。尤其是傳統(tǒng)的上門抄表方式，隨手打出一個賬單，趕上家里熟悉微信付費方式的，可以馬上解決。如果家里老人不會折騰網(wǎng)絡(luò)付費，只能到周圍營業(yè)廳或物業(yè)，有時一耽誤沒個提醒就忘了。趕上家里沒人，很多時候就是抄表員攢著下一次抄表時結(jié)算，小小賬單也無法回顧上一次的用水記錄和費用，費用變多時難免會引起用戶疑問或者抱怨。
 

　　即使在大城市，水表后付費的居民區(qū)也不在少數(shù)，但晚交總比不交讓水務(wù)公司踏實很多。只是因為智能水表的普及率及基本設(shè)施建設(shè)的不完善，對于不繳費也不能關(guān)閥停水，強(qiáng)制培養(yǎng)用戶的自覺繳水費意識上，一直沒有太大改觀。
 

　　對比智能電表，經(jīng)過近十年的大規(guī)模部署，一方面城市地區(qū)的安裝覆蓋率基本實現(xiàn)了，另一方面為滿足用戶的美好生活體驗，智能電表不斷升級，新增的功能，如：日結(jié)算、欠費提醒、實時復(fù)電、信息自動發(fā)送等，不但幫助用戶合理用電，而且有多種電費支付方式，極大方便了用戶。在某些地區(qū)，電費也和用戶的征信相結(jié)合，為打造信用城市出力。
 

　　小編瞎想：會不會有某些用戶，電費信用度很好，水費信用度一塌糊涂！畢竟電沒了，要等著充錢才能復(fù)電；沒錢的時候，水還是會嘩嘩流的……
 

　　基于物聯(lián)網(wǎng)時代的智慧水表，將有助于水務(wù)公司的精細(xì)化管理，以“云-管-端”架構(gòu)來建設(shè)，可以實現(xiàn)智能抄表、計費管理、數(shù)據(jù)管理和自動繳費的功能。除了單純提高“賣水-買水”環(huán)節(jié)效率，降低水務(wù)部門運(yùn)行成本，提高居民用水體驗以外，智慧水表還能提供更多增值服務(wù)。
 

　　作為智慧城市里千千萬萬種的傳感器形式之一，智慧水表是潛在的數(shù)字資產(chǎn)。水務(wù)大數(shù)據(jù)和服務(wù)平臺介入進(jìn)來后，給社會信用體系建設(shè)插上了加速飛翔的翅膀，企業(yè)、個人與社會組織的信用畫像更加完善了。
 

　　物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面，安防警務(wù)、交通、消防、水務(wù)、電力等子系統(tǒng)構(gòu)成了智慧社區(qū)這個大“集合體”，多類型感知設(shè)備與感知網(wǎng)絡(luò)的集成，有利于構(gòu)建集約的信息基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的整合與共享，促進(jìn)了各部門信息化建設(shè)應(yīng)用發(fā)展，對企業(yè)、城市運(yùn)行管理和治理模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)巨大。
 

　　通過自動抄表、自動繳費的水表信息，還能夠讀出另外一些有意義的事情，處理突發(fā)狀況。比如，在對獨居老人的安全及健康監(jiān)測服務(wù)流程中，醫(yī)療系統(tǒng)、養(yǎng)老系統(tǒng)可以打通智慧水務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，當(dāng)獨居老人家中的水表數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，可以初步判斷家中發(fā)生異常事件，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)可以及時介入，以免錯過佳時機(jī)。
 

　　“自來水是商品，居民需按時繳納水費！”
 

　　(原文標(biāo)題：關(guān)于個人征信，為啥查水表比查電表更重要)